Competencias interculturales: Definiciones

Las competencias interculturales conforman un cuerpo de conocimientos, actitudes y prácticas que facilitan una interacción efectiva entre personas de diferentes culturas. Este currículo está basado en tres tipos de competencias culturales: competencias interculturales internas, competencias interculturales comunicativas, y competencias interculturales basadas en conocimientos.

• Las competencias interculturales internas son el diálogo personal que cada persona tiene consigo mismo. Nos permiten reconocer las reacciones internas que tenemos acerca de otras personas, a quienes consideramos ser “ellos”, en vez de “nosotros”. Asimismo son una manera de manejar nuestros propios prejuicios de modo que podamos actuar de manera independiente a nuestros pensamientos y estereotipos negativos, permitiéndonos tratar a la otra persona de una manera respetuosa y estar abiertos a aprender de ella o él.
   
  
• Las competencias interculturales comunicativas tienen una meta: el receptor o receptora de la comunicación obtendrá y usará nueva información. Un proveedor o una proveedora de salud, interculturalmente competente, mediante una adecuada selección de palabras y el uso oportuno del lenguaje corporal, estimulará un diálogo abierto con sus usuarios. Por ejemplo, explicará un método de planificación familiar, teniendo cuidado de no ofender o confundir a sus usuarios o usuarias. El proveedor identificará las preocupaciones, o la información errónea, que la usuaria tenga acerca del método y luego proveerá la información que la usuaria requiere para poder elegir y usar un método, voluntaria y efectivamente. Las competencias interculturales comunicativas no requieren conocimientos específicos sobre la otra cultura. Más bien requieren habilidades en trascender diferencias culturales, haciendo preguntas no prejuiciosas, escuchando y hablando de una manera clara y a la vez respetuosa.
   
  
• Las competencias interculturales basadas en conocimientos se relacionan con la información específica que uno o una entiende sobre el grupo cultural con el cual se está trabajando. El proveedor de salud está familiarizado con las creencias y costumbres tradicionales de sus usuarias y usuarios, y las discute abiertamente. Respetuosamente ayuda a que sus usuarios puedan reconciliar cualquier conflicto percibido entre métodos de curación tradicionales y medicina moderna. Desanimará delicadamente cualquier práctica dañina, sin ofenderle al usuario o a su comunidad.

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