Diferencias en el modo de pensar

Como profesional de salud usted tiene conocimientos y actitudes que son muy diferentes de los de sus usuarios. ¿Cómo se puede reconciliar estas diferencias sin perder la confianza del usuario? ¿Cómo puede usted trabajar para compartir conocimiento nuevo con sus usuarios y para promover la salud, sin negar los conocimientos o la cultura de sus usuarios o usarias?

Tenga cuidado con la palabra “No”:

1. “No haga eso”.
2. “No debe pensar así”.
3. “No es posible que usted se olvidara de…”.
4. “No escuche a sus parientes”.
5. “No es correcta esa creencia que usted dice”.

Es mejor hablar con los usuarios o usuarias usando palabras positivas.

1. “Entiendo que muchas personas en su comunidad hacen eso. Yo creo que estaría mejor para su salud si usted trata de hacer………..…”.
2. “Entiendo por qué piensa así. Hay otra manera de pensar que quisiera ofrecerle”.
3. “Yo sé que es fácil olvidarse. A ver ¿cómo cree usted que le sería fácil recordar? ¿Cómo podemos ayudarla a recordar?”
4. “Yo sé que usted tiene respeto para lo que dice su mamá. Ella tiene mucha experiencia y la ha criado muy bien. Lo que pasa es que cada día se descubren nuevas maneras de curar enfermedades, al igual que por ejemplo antes sólo había radio y ahora hay televisión, así es en medicina. No es que lo que su mamá le recomienda esté mal, pero ya el conocimiento ha avanzado y por eso le estoy recomendando este tratamiento”.
5. “¿Puede explicarme más? Me interesa conocer y ver en qué se parecen nuestras creencias y en qué no se parecen”.

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