¿Quién es un buen proveedor de salud? |
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La comunicación efectiva (cont.)
Ejercicio 2
Lea los siguientes diálogos y responda a las preguntas.
Mal ejemplo (Vaya a la Introducción al curso si necesita ayuda.)
Preguntas para la auto reflexión o discusión en grupo
¿Qué piensa de esta conversación?
¿Qué ha hecho bien el doctor y qué hubiera hecho usted de una manera diferente?
Buen ejemplo (Vaya a la Introducción al curso si necesita ayuda.)
Pregunta para la auto reflexión o discusión en grupo
¿Por qué fue mejor el segundo diálogo?
Resumen
En el segundo diálogo, el médico:
- Ha cambiado su estrategia de educación cuando vio que no iba bien.
- No ha criticado a la señora.
- Ha hablado con respeto.
- Empezó con lo que la señora ya sabe y practica.
- Ha usado palabras que la señora entiende.
- Ha explicado a la señora lo que ella realmente quería saber.
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