Los testimonios de los usuarios y las usuarias (cont.)

“¿Quién es en buen miembro del personal de salud?”

• “Un médico bueno es el que sabe recetar, el que sabe solucionar y el que atiende bien”.
   
  
• “Quiero que me hablen más de lo que yo estoy sintiendo, de lo que yo estoy mal, quiero que me expliquen más... claro”.
   
  
• “Siempre me dice ‘te vas a cuidar, lo primero es tu salud’, siempre pone atención, entonces me hace sentir que se preocupa por sus enfermos”.
   
  
• “Quiero sentir que a mi médico yo le importo”.
   
  
• “Me gustaría que el médico me hable y me trate a ratos como si fuera una amiga”.
   
  
• “La primera vez que yo he ido, directamente el doctor me ha dicho ‘te vas a poner T de Cobre’, sin pedirme, sin consultar nada… No es un buen proveedor”.
   
  
• “Los médicos buenos te atienden, primero te ganan la confianza y en el momento que una persona llega a ganarse la confianza del otro u otra, hay mayor relación, mayor conexión entre el enfermo y el médico; el usuario ya no empieza a ocultar lo que le duele, entonces el médico de esta forma puede diagnosticar mejor la enfermedad que él usuario tiene, cuando no hay confianza porque el médico no se la ha ganado, ahí es donde el mismo usuario no dice todo lo que realmente le duele, porque el médico lo que hace es buscar qué partes le duele a uno para hacer un diagnóstico, entonces con esta confianza”.
   
  
• “El médico tiene que tener algo de psicólogo, por esa parte tiene que saber qué le está diciendo su usuario, en que le está mintiendo, si está siguiendo o no está siguiendo sus consejos, si se ha tomado la medicina que le han aconsejado; entonces tiene que ser paciente sobre ese tema, yo creo que todo eso tiene que tener un buen médico, tiene que conocer bien a su usuario, tiene que saber que es lo que le está diciendo, tiene que saber entender y tiene que saber escuchar todo lo que le está diciendo su usuario, entonces yo lo veo esto como algo esencial para un médico. Cuando uno dice ‘esto me duele’, no es solamente agarrar y dar la receta y decir ‘vienes para el siguiente chequeo de aquí a una semana’ y a ver cómo va, cómo avanza, no es eso, tiene que haber más confianza”.
   
  

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